TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Bu Teslimat ve İade Politikası, SulHNova Arabuluculuk üzerinden sunulan dijital hizmetlerin teslimi ve iade koşullarına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Hizmetin Niteliği

SulHNova Arabuluculuk, arabulucular ve arabulucu merkezleri için geliştirilmiş, dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS – Software as a Service).

Platform üzerinden sunulan hizmetler;

• •Fiziksel bir ürün teslimini içermez
• •Elektronik ortamda, internet üzerinden sağlanır
• •Kullanıcı hesabı oluşturulmasıyla birlikte erişime açılır

2. Hizmetin Teslimi

Satın alınan hizmet;

• •Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından
• •Kullanıcı hesabının oluşturulması veya aktif edilmesiyle
• •Anında ve elektronik ortamda teslim edilmiş sayılır

Teslimat, kullanıcının Platform'a giriş yaparak hizmetten yararlanabilir hale gelmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Bu kapsamda;

• •Hizmetin tesliminden sonra
• •Kullanıcı hesabının aktif edilmesiyle birlikte

cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

4. İade Koşulları

Platform üzerinden sunulan hizmetler dijital nitelikte olduğundan;

• •Hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir
• •Kullanılmayan süreler için kısmi iade yapılmaz
• •Abonelik iptali, yalnızca bir sonraki dönem yenilemesini durdurur

5. Hizmette Aksaklık ve Teknik Sorunlar

Platform kaynaklı;

• •Hizmete erişimin teknik olarak mümkün olmaması
• •Uzun süreli sistemsel kesintiler

gibi durumlarda, Trinova Bilişim gerekli incelemeleri yaparak, tamamen kendi takdirinde olmak üzere;

• •Hizmet süresini uzatma
• •Telafi erişimi sağlama

haklarını saklı tutar. Bu durumlar iade hakkı doğurmaz.

6. Abonelik İptali

Kullanıcı;

• •Dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir
• •İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer
• •İptal edilen aboneliklerde, önceden tahsil edilen bedeller iade edilmez

7. Politika Değişiklikleri

Bu Teslimat ve İade Politikası gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel metin Platform üzerinden yayımlanır.